よくあるご質問
ご質問一覧
ご注文手順に関するご質問
- ご注文の流れは、商品・サービスによって下記の流れになります。
<レイアウト作成・賃貸物件・引越業者のお申し込み>については、お申し込みフォームにご記入の上、e-mail または FAX で送付していただきます。弊社より受付確認のご連絡を致します。
その後、弊社よりご提案を送付させていただきます。
<電話回線・インターネット回線のお申し込み>については、問い合わせフォームにご記入の上、e-mail または FAX で送付していただきます。弊社より、ご希望サービスのお申込書を送付いたします。申込書にご記入の上、弊社まで返信いただきます。工事日、電話番号などを弊社よりお知らせします。
<その他、商品のお申し込み>については、問い合わせフォームにご記入の上、e-mail またはFAX で送付していただきます。設置ご住所、設置状況（エレベータの有無など）により費用が異なる場合がありますので、弊社より詳細のご連絡をさせていただき、お見積書を発行します。
Q．注文の流れは？
- 設置先は、基本的には東京・神奈川・千葉・埼玉の１都３県とさせていただきます。
アフターフォローの自信の持てるエリアとしているためです。お申し込みご住所（本社所在地）が上記エリア内の場合は、弊社までご相談下さい。
Q．設置先のエリアは決まっているの？
- 商品・サービスによって下記のとおり異なります。
<電話回線のお申し込み> については、お申し込みから開通まで、約１週間です。
<インターネット回線のお申し込み>については、お申し込みから開通まで、ＡＤＳＬは約１〜２週間、光ファイバーの場合は、約１〜２ヵ月かかります。エリアによってはお申し込み出来ない場合もありますので、弊社までご相談下さい。
<その他、商品のお申し込み> については、その商品の在庫によって異なります。弊社在庫商品の場合は、２〜４日でお届けできます。その時点での在庫状況によって変わりますので、ご希望納期を明記の上、お問い合わせ下さい。
Q．納期まで、どのくらいかかるの？
- 中古商品については、前金か商品代引きとなります。
レイアウト作成で費用がかかる場合（無料の条件についてはこちらをご覧下さい）は、レイアウト案をご提案後、２，０００円のご請求書を送付致しますので、１０日以内にお振込みをお願いします。
リースの場合は、リース会社によってお支払日、方法が異なります。
その他、新品商品代金については、お気軽にご相談下さい。
Q．支払い方法は？
- 申し訳ありません。ご契約後のお客様理由によるキャンセルはお受けしておりません。
商品引渡し時の不具合などについては、無料修理あるいは同等商品とお取替えをしております。
商品引渡し後、５日以内にご連絡下さい。
Q．キャンセルは出来るの？
格安パック（得々太助パック）に関するご質問
- 通常は、お申込み後、約１週間〜２週間です。その時点の在庫によって多少前後します。
お急ぎの場合は、代替商品をご用意しますので、納品希望日など、お気軽にご相談下さい。
Q．納期まで、どのくらいかかるの？
- 得々太助パックには、送料（東京・神奈川・千葉・埼玉内）、消費税など全て含まれております。
但し、階段作業があったり、設置環境によっては別途費用がかかる場合もあります。
詳しくは、お気軽にご相談下さい。
Q．送料はかかるの？
レイアウト作成に関するご質問
- 弊社では、お客様に気に入っていただけるレイアウトを作成したいと思っております。
初回ご提案を含めて、３回までは追加料金なしで修正しておりますので、お気軽にご要望などお伝え下さい。細かいご要望点など、初回お申し込みフォームに記載いただければ、初回のご提案時に反映いたします。お客様のイメージにより近いレイアウト図面が仕上がると思います。
Q．レイアウトが気に入らなかったどうするの？
- レイアウトの受け取り方法は、下記３つの方法から選べます。
e-mail（PDFデータ）による受け取り、FAXによる受け取り、宅配便による受け取り（送料別途）。
画質面でも、スピード面でも、e-mailによる受け取り方法が最も良いと思います。
Q．レイアウトの受け取り方法は、どうなるの？
- 60坪程度までのオフィスであれば、24時間以内にお渡しします。
弊社の営業時間は、平日、土曜日9:00〜18:00です。日曜、祭日はお休みです。
日曜、祭日でもe-mail、FAXによる受付は出来ますが、翌営業日9:00受付分として取り扱います。
例えば日曜日 12:00にご依頼いただいた分は、翌月曜 9:00受付、翌火曜日 9:00までに図面を送信します。
60坪以上のオフィスの場合は、一度下見にお伺いいたします。下見後、約1週間で送信します。
Q．受け取りまで、どれくらいかかるの？
オフィス家具に関するご質問
- はい、別途かかります。
新品オフィス家具の場合は、商品代金の５％が目安です。但し、商品、搬入条件（階上げ作業など）、搬入エリアによっては、別途費用がかかる場合がありますので、お問い合わせ後、弊社よりご連絡し、お見積りを提出します。
中古家具に関しては、一度に納品する量によっても金額が異なります。新品に比べて送料はお高くなります。
Q．送料はかかるの？
- はい、大丈夫です。
専門スタッフが綺麗にクリーニングをしております。但し、日焼け、傷、クリーニングしても落ちない汚れもあります。中古オフィス家具商品には、状態の目安として「中古ランク」を表示しております。
ご検討の際に、★マークの数をご参考にして下さい。
★ 5つ 新古品 ★ 4つ 大変綺麗で良好です ★ 3つ 良好です
★ 2つ 傷多少あります ★ 1つ 傷がかなり目立ちます
Q．中古でも、本当に大丈夫なの？
- ご希望の方には、オフィス家具総合カタログを、無料で差し上げてます。
問い合わせフォームの下段に、「オフィスカタログ希望」と記載の上、送信下さい。
２〜３日後に、宅配便にてお届けします。
Q．カタログが欲しいのだけど？
- 目的や、使用する年数によって異なりますが、中古は何といっても新品価格よりも、５０％〜９０％お安く購入出来ることが最大のメリットです。
但し、新品に比べて使用できる年数が短く、送料は新品よりも高いので、短期間、取り合えず安いものを、幾つかまとめて、ということなら中古品をお薦めします。
壊れるまで使用するのであれば、新品でもお安い特価品も多数ありますので、是非お気軽に相談下さい。
Q．中古と新品はどっちが良いの？
リース、レンタルに関するご質問
- はい、その商品の法定耐用年数によって異なります。
法定耐用年数とは、設備などの物理的、経済的に使い続けられる期間として、法人税法で定められた期間をいいます。
主な法定耐用年数と、利用できるリース期間は以下のとおりです。
法定耐用年数 リース期間 コピー機（複合機） 5年 3年、4年、5年、6年 デジタルボタン電話機 6年 4年、5年、6年、7年 パソコン 4年 2年、3年、4年、5年 サーバ 5年 3年、4年、5年、6年 プリンター 5年 3年、4年、5年、6年 シュレッダー 5年 3年、4年、5年、6年 ローパーテーション 3年 3年、4年 事務机・イス
・棚（金属製）15年 他の商品と組合せで可能
Q．リース期間は決まっているの？
- はい、以下の書類が必要となります。
・リース会社指定の同意書（リース会社によって書式が異なりますので、お問い合わせ下さい）
【会社設立1年未満の方】は下記書類も必要です。
・登記簿謄本写し（発行３ヶ月以内のもの。コピー可）
【設立前の方】は同意書以外にも下記書類が必要です。
・定款コピー
・代表者経歴書
【個人事業主の方】は同意書以外にも下記書類が必要です。
・店舗等のチラシやメニュー、営業許可証など、営業していることが証明出来る書類。
※リースをご希望される場合は、お問い合わせいただければ、必要書類を送付致します。
Q．リース申込に必要な書類はあるの？
- 弊社と提携している大手リース会社になります。
提携リース会社 オリックス・クレディセゾン・三洋電機クレジット・三井住友銀リース
購入を予定されている商品や、ご希望の期間により、最適なリース会社を選択します。
Q．リース会社はどこになるの？
電話サービス、ビジネスホンに関するご質問
- ご移転前のＮＴＴ収容局と、ご移転後のＮＴＴ収容局が異なる場合は、電話番号は変わります。
同じ区内、市内であっても電話番号が変わるケースも多くありますので、ご移転前ご住所とご移転後ご住所をお知らせ下さい。すぐにお調べしてご連絡致します。
Q．移転したら電話番号は変わるの？
- 弊社は、大手メーカー各社のビジネスホン、電話機（中古・新品）のお取り扱いをしております。
現在ご利用のメーカー名、機種名、使用台数、増設希望台数を、ご連絡いただければ、すぐにお見積りを送付致します。お気軽にご相談下さい。
Q．現在のビジネスホン、電話機を増設したいのだけど？
インターネット、パソコンに関するご質問
- ＡＤＳＬとは、Asymmetric Digital Subscriber Line（非対称デジタル加入者線）の略で、通信の上りと下りの速度が、非対称な高速データ通信技術を利用したサービスのことです。
上りの速度（1Mbps程度）に比べ、下りの速度が速い（5〜25Mbps程度）のが特徴です。
但し、この通信速度はＮＴＴ局舎と、お客様との距離によって実効速度はかなり違います。
詳しくはこちらをご覧下さい。
Q．ＡＤＳＬのスピードはどのくらい？
- 光ファイバーは、対象エリアであることが条件となります。
既に建物に入っている場合であっても、お部屋まで敷けるとは限りません。
必ず下見調査が必要となります。エリアによっては、お申し込みから工事まで２ヶ月以上かかる場合や、建物によっては、別途配管工事が必要となる場合がございますので、早めの準備が必要です。
お問い合わせいただければ、対象エリアかお調べし、下見調査を依頼します。
お気軽にご相談下さい。
Q．光ファイバーの申し込みはどうすればいいの？
- はい、喜んで承ります。
対象エリアは、東京・神奈川・千葉・埼玉の1都3県内とさせていただきます。
インターネット設定、ＩＰ電話設定、ネットワーク設定、サーバ設定、各種機器設定など専門のスタッフがお伺いします。
お問い合わせいただければ、すぐにお見積りを送付致します。
Q．パソコンや、ＬＡＮの設定もしてくれるの？
複合機に関するご質問
- 心臓部分であるドラムなど良好な画質を保つために、定期的なメンテナンスは必要です。
メーカーや機種によって、主に以下のサービスが用意されています。
【カウンター方式】
1枚とる度にカウントし、カウント数に応じてご請求するシステムです。
カウント料金に、保守サービス費、定期交換部品代が含まれています。
新品機の場合は、1枚あたり 4円〜7円程度の費用がかかります。
中古機の場合は、1枚あたり 6円〜7円程度の費用がかかります。
【コピーキット方式】
コピーキットをご購入いただくと、その間の保守サービス、定期交換
部品代を無料でおこなうシステムです。
機種によって、主に2,500枚キット、5,000枚キット、10,000枚キットがあります。
Q．カウンター料金って何？払わなければいけないの？
- 機種、エリア、設置環境（エレベーターの有無など）によって異なりますが、階段作業がない場合は、10,000円〜30,000円程度です。
詳しくは、お問い合わせいただければお見積りを送付致します。
Q．設置費はいくらかかるの？
- カタログに記載されているコピースピードとは、連続コピーをした場合に、Ａ４サイズ（横方向）で１分間にとれる総枚数のことです。
コピースピードの速い機種ほど耐久性が高く、機械も大きくなり、価格も高くなります。
月間コピー枚数で、以下の機種を選択されることをお薦めします。
・月間1,000枚〜3,000枚 コピースピード 20枚〜30枚機 ・月間3,000枚〜5,000枚 コピースピード 25枚〜40枚機 ・月間5,000枚以上 コピースピード 35枚機以上
Q．コピースピードって何？
- はい、問題ありません。
新しくリースで入替えをする場合は、残リース料金を加味して新リース料金を計算します。弊社では、責任を持って残リース料金の精算を、お客様に代わってリース会社へ手続きします。残リース解約金のご用意や、お客様にやっていただく手続きは一切ありませんので、ご安心下さい。
但し、残リース料金の比率が高過ぎると、新リース会社が受けられない場合もあります。
お問い合わせいただければ、残リース料金を加味した新リース料金のご提示をさせていただきます。
Q．現在の複合機がリースなのだけど、入替えに問題ないの？
- お任せ下さい。機械ご導入時に同時に設定も出来ますし、ご導入後の設定のみも承っております。
弊社は売りっぱなしの営業は一切致しません。
お客様に便利に使っていただくことが弊社の使命だと心得ています。
Q．プリンターやスキャナーとしても使いたいのだけど、設定はしてくれるの？